Rules

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия предоставления услуг по обмену цифровых активов онлайн-сервисом pyatachok.pro (далее — «Сервис» или «Исполнитель») и заключается между Сервисом и физическим лицом (далее — «Пользователь» или «Заказчик»), выразившим согласие с его условиями путём оформления заявки через веб-ресурс pyatachok.pro.
1.2. Оформление заявки означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (акцепт публичной оферты).
1.3. Определения терминов:
– Обмен цифровых активов — автоматизированная услуга, позволяющая Пользователю совершать операции с цифровыми активами в соответствии с условиями платёжных систем.
– Цифровые активы — единицы учёта в рамках определённой платёжной системы, представляющие объём прав, установленных договором между системой электронных платежей и её пользователями.
– Заявка — электронный запрос Пользователя, содержащий данные для совершения обмена и подтверждающий согласие с условиями Сервиса.
– KYC (Know Your Customer) — процедура идентификации клиента.
– AML (Anti-Money Laundering) — политика противодействия отмыванию денег.
1.4. Стороны Соглашения — Исполнитель (Сервис) и Пользователь (Заказчик).

2. Предмет Соглашения
2.1. Сервис предоставляет услуги по обмену цифровых активов на условиях, указанных в заявке Пользователя.
2.2. Исполнитель вправе продавать цифровые активы по цене, равной или превышающей стоимость, указанную в заявке.
2.3. Средства, полученные от обмена, перечисляются на реквизиты Пользователя.

3. Претензии и разрешение споров
3.1. Претензии принимаются в виде электронного письма на контакты, указанные на сайте.
3.2. В претензии должны быть указаны:
– Номер заявки;
– Суть нарушения;
– Доказательства (скриншоты, хеш транзакции и т. д.).
3.3. Споры разрешаются путём переговоров.

4. Регламент обменных операций
4.1. Обработка заявок
– Время выполнения: от 5 минут до 48 часов.
– В случае высокой нагрузки или технических сбоев срок может быть увеличен до 168 часов.
4.2. Фиксация курса
– Курс фиксируется на момент создания заявки, если при поступлении средств он не изменился более чем на 0,3%.
– Для разных активов требуется разное количество подтверждений в блокчейне:
– USDT TRC20 — 20 подтверждений;
– USDT ERC20 — 6;
– USDT BEP20 — 16;
– BTC — 3;
– ETH — 6;
– TRX — 20;
– XMR — 12;
– LTC — 2;
– XRP — 30;
– DOGE — 12;
– DASH — 40;
– ZEC — 110.
4.3. Курс фиксируется в момент зачисления финансов на счёт Исполнителя при обмене фиата на криптовалюту.
4.4. Минимальные суммы
– Заявки ниже минимального лимита обрабатываются по курсу Сервиса.
– Возврат возможен с удержанием комиссии до 10%.

4.5. Выплаты
– На карты Сбербанка и Тинькофф — по номеру карты или через СБП.
– На карты других банков — только через СБП (по номеру телефона).
4.6. Срок действия заявок
– Неоплаченные заявки аннулируются через 30 минут.
4.7. MEMO/TAG
– При отправке активов, требующих MEMO/TAG, их указание обязательно.
– Средства, отправленные без MEMO/TAG, не зачисляются и не возвращаются.
4.8. Запрет незаконных операций
– Использование Сервиса для мошенничества, отмывания денег или иных незаконных действий запрещено.
– Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством.
4.9. Взаимодействие с правоохранительными органами
– Сервис вправе передавать данные о транзакциях по официальному запросу суда или уполномоченных органов.
4.10. Верификация (KYC/AML)
Сервис может запросить:
– Скан паспорта;
– Видео или селфи с документом удостоверяющим личность;
– Подтверждение источника средств.
При отказе от верификации заявка может быть отклонена
4.11 Заказчик обязан не мешать работе Исполнителя и передавать точные данные для обеспечения надлежащего выполнения условий договора.
4.12. Возврат средств производится в течение 7 дней после верификации с возможным удержанием до 10% от суммы.
4.13. Если Заказчик ошибочно совершил оплату на неверные реквизиты, гарантия возврата средств не предоставляется. В случае возможности, администрация может взимать комиссию до 10% за восстановление средств.
4.14. Если по заявке поступает оплата, отличающаяся от указанной при создании заявки, Исполнитель делает перерасчет согласно актуальной сумме. В случае отличии суммы более чем на 10%, договор расторгается, а средства возвращаются на счет Заказчика за вычетом комиссии до 10%.
4.15. Для изменения данных по заявке, Заказчику необходимо прислать письмо на почту обменного сервиса с указанием актуальных данных. Письмо должно поступить строго с почты указанной при создании заявки.

5. Гарантии и ответственность сторон
5.1. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за последствия некорректной эксплуатации ресурса и за ошибки, которые были допущены Клиентом при оформлении заявки. Операция не может быть отменена, а денежные средства возвращены, даже если Клиентом были указаны неверные платежные реквизиты.
5.2. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за ущерб от невозможности эксплуатации Клиентом оборудования в целом или его составляющих.
5.3. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за задержку платежей по причине действий финансовых учреждений или электронных систем платежей.
5.4. Компания Pyatachok.pro не отвечает за убытки, либо неполучение дохода, если они возникли в результате ошибочных представлений Клиентом, касательно тарифов, либо прибыльности транзакций.
5.5. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за финансовые потери, возникшие из-за задержек перевода.
5.6. Клиент подтверждает, что у него есть законные основания для распоряжения деньгами, используемыми для совершения транзакций.
5.7. Клиент соглашается на возмещение ущерба третьи лицам, если причиной его возникновения стала эксплуатация запрещенного ресурса.
5.8. Обменный сервис Pyatachok.pro не несет ответственности за средства, поступившие на счет сервиса без создания заявки. Отправитель может обратится за возвратом средств в течение 30 дней, после истечения данного срока средства не возвращаются. Возврат осуществляется за вычетом комиссии до 10%.

6. Форс-мажор
Стороны не несут ответственность за невыполнение или ненадежное выполнение условий соглашения, если причиной этого стали непреодолимые обстоятельства. К ним причисляют войну, стихийные бедствия, пожар, бунт, массовые беспорядки, теракт, решения властей. Кроме того, к ним относят сбои в работе электрической сети, отсутствие доступа к сети интернет или прочим системам.

7. AML-проверка, блокировка активов и возврат средств.
7.1 Все входящие транзакции проходят AML-проверку.
7.2. Средства, поступившие с запрещённых источников таких как Mixing Service, Illegal Service, Fraudulent Exchange, Darknet Service, Darknet Marketplace, Ransom, Scam, Stolen Coins и др., блокируется до прохождения верификации со стороны Заказчика.
7.3. Возврат заблокированных активов производится после успешной верификации. Возврат возможен за вычетом комиссии до 10 % для покрытия затрат обменного сервиса.

8. Процедура AML/KYC
8.1. Пользователям не нужно создавать учетные записи: Вам не нужно регистрироваться или входить в систему, чтобы использовать Веб-сайт. Однако Pyatachok.pro использует автоматизированную систему управления рисками для проверки всех транзакций, совершаемых Пользователями.
8.2. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь пройти процедуру AML/KYC, которая может быть применена к вам или может быть запрошена Pyatachok.pro в любое время.
8.3. Во время процедуры AML/KYC Pyatachok.pro оставляет за собой право запросить дополнительную информацию и документы, включая, помимо прочего, скан вашего документа, удостоверяющего личность, действительного в вашей стране, и дополнительную информацию о происхождении средств. А именно видео-селфи с паспортом в руках (с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт? с которого была отправлена транзакция (с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя)
8.4. В отдельных особых случаях (например, для подтверждения вашей личности с целью прохождения процедуры AML/KYC) мы оставляем за собой право заморозить вашу обменную транзакцию на любой период времени, необходимый для завершения расследования и процедуры AML/KYC.
8.5. Если вы отказываетесь пройти процедуру AML/KYC или не предоставляете Pyatachok.pro запрошенные документы и информацию, Pyatachok.pro имеет право отказать в выполнении ваших транзакций (текущих и будущих).
8.6. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь и гарантируете предоставлять правдивую, точную, актуальную и полную информацию о себе и берете на себя полную ответственность за ее точность, полноту и достоверность.
8.7. В отдельных особых случаях (если есть подозрение, что транзакция связана с незаконной деятельностью) мы оставляем за собой право заморозить вашу обменную транзакцию на любой период времени, необходимый для завершения расследования и процедуры AML/KYC.

9.Обмен фиатных средств
9.1. Обмен фиата на криптовалюту требует верификации карты. В случае отказа от верификации заявка может быть отклонена.
9.2. Реквизиты действительны 15 минут. Если в указанное время оплата не произведена, заявка автоматически удаляется и реквизиты становятся неактуальны.
9.3. Переводы принимаются только со счетов физических лиц.
9.4. При переводе средств, возможно потребуется указать комментарий, который необходим для идентификации клиента как отправителя средств. В случае отсутствия комментария, необходимо отправить на те же реквизиты с той же карты любую сумму с комментарием

10. Изменений условий соглашения
Администрация обменного сервиса Pyatachok.pro вправе редактировать данное Соглашение в любое время. Изменения приобретают силу после их опубликования на официальном сайте Pyatachok.pro.

11. Отказ от обязательств
Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.