Rules

1. Общие положения
Это соглашение регулирует условия предоставления услуг по обмену цифровых активов онлайн-сервисом (далее “Исполнитель”) и принимается любым физическим лицом или организацией (далее “Заказчик”), которые выразили своё согласие на сотрудничество с Исполнителем путём оформления заявки через веб-ресурс pyatachok.pro/ Заявка подтверждает согласие Пользователя с условиями, предложенными Исполнителем, и является акцептом публичной оферты, предложенной Исполнителем.
Определения терминов в рамках Соглашения:
1. Обмен цифровых активов — это автоматизированная услуга, предоставляемая Исполнителем, которая позволяет Пользователю совершать операции с цифровыми активами, соответствующими условиям платёжных систем.
2. Цифровые активы — это единицы в рамках определённой платёжной системы, представляющие объём прав, установленных договором между системой электронных платежей и её пользователями.
3. Заявка — это набор информации, отправленной Пользователем в электронной форме, который свидетельствует о его согласии с условиями предоставления сервиса, предложенными Исполнителем.
4. KYC & AML — это сокращения для терминов «Know Your Customer» (Знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (Противодействие отмыванию денег).
Каждая сторона, участвующая в данном Соглашении, именуется как “Сторона”. Соглашение между Исполнителем и Пользователем нацелено на обеспечение чёткого и эффективного взаимодействия в рамках предоставляемых услуг по обмену цифровых активов.

2. Предмет Соглашения
В соответствии с данной договорённостью, Исполнитель использует специализированные технические способы для выполнения операций по обмену цифровых активов после подачи заявки Заказчиком. В рамках этого процесса, Исполнитель продаёт цифровые активы заинтересованным сторонам по цене, равной или превышающей установленную в заявке Заказчика. Средства, полученные от таких транзакций, Исполнитель перечисляет на реквизиты, предоставленные Заказчиком. Все полученные в ходе данных операций доходы, превышающие основную стоимость комиссии, остаются у Исполнителя в качестве дополнительного вознаграждения за оказание комиссионных услуг.

3. Гарантийный срок
Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги в течение 48 часов с момента исполнения обмена цифровых активов, если не оговорены иные сроки.

4. Претензии и споры
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.

5. Регламент обменных операций
5.1. Заявки обрабатываются в полуавтоматическом режиме, с временем выполнения от 5 минут до 48 часов.
5.2. Курс фиксируется на момент создания заявки, если на момент поступления средств он не изменился более чем на 0.3% . Количество необходимых подтверждений для фиксации и обработки заявки различается в зависимости от валюты: Tether TRC20 — 20 подтверждений; Tether ERC20 — 6; Tether BEP20 — 16; BTC — 3; ETH — 6; TRX — 20; XMR — 12; Litecoin (LTC) — 2; Ripple (XRP) — 30; Dogecoin (DOGE) — 12; DASH-40; ZEC-110;
5.3. Курс фиксируется в момент зачисления финансов на счёт Исполнителя при обмене фиата на криптовалюту.
5.4. При высокой загрузке сети или технических сбоях, не зависящих от Сервиса, время обработки заявки может увеличиваться до 168 часов.
5.5. Заявки на суммы ниже минимального лимита обрабатываются по курсу, выбранному сервисом. Возврат средств по таким заявкам возможен с удержанием комиссии до 10%, включая комиссию за перевод.
5.6. Выплаты на рублевые карты Сбербанка и Тинькофф банка могут осуществляться как по номеру карты, так и по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей(СБП) , а на другие банки — по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП).
5.7. Неоплаченные заявки удаляются через 30 минут после их создания, выданные реквизиты становятся недействительными.
5.8. При отправке монет, требующих указание MEMO или TAG, эти данные должны быть обязательно указаны. Средства, отправленные без MEMO или TAG, не подлежат зачислению или возврату.
5.9. Использование услуг Исполнителя для незаконных переводов или мошенничества строго запрещено. Заказчик, заключив договор, обязуется соблюдать эти условия и несет уголовную ответственность за мошенничество в соответствии с действующим законодательством.
5.10. Исполнитель вправе передавать информацию о транзакциях правоохранительным органам, администрации платежных систем или пострадавшим от мошенничества по запросу, подтвержденному судом.
5.11. Заказчик обязан не мешать работе Исполнителя и передавать точные данные для обеспечения надлежащего выполнения условий договора.
5.12. В случае подозрения в мошенничестве или отмывании денег, Заказчик обязан предоставить все запрошенные Исполнителем документы, подтверждающие личность и происхождение средств.
5.13. Для верификации личности Заказчика Администрация может требовать предоставление паспорта или других документов, видео селфи с документом, видео подтверждения отправки средств.
5.14. Возврат средств производится в течение 7 дней после верификации с возможным удержанием до 10% от суммы.
5.15. Если Заказчик ошибочно совершил оплату на неверные реквизиты, гарантия возврата средств не предоставляется. В случае возможности, администрация может взимать комиссию до 10% за восстановление средств.

6. Гарантии и ответственность сторон
6.1. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за последствия некорректной эксплуатации ресурса и за ошибки, которые были допущены Клиентом при оформлении заявки. Операция не может быть отменена, а денежные средства возвращены, даже если Клиентом были указаны неверные платежные реквизиты.
6.2. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за ущерб от невозможности эксплуатации Клиентом оборудования в целом или его составляющих.
6.3. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за задержку платежей по причине действий финансовых учреждений или электронных систем платежей.
6.4. Компания Pyatachok.pro не отвечает за убытки, либо неполучение дохода, если они возникли в результате ошибочных представлений Клиентом, касательно тарифов, либо прибыльности транзакций.
6.5. Обменный сервис Pyatachok.pro не отвечает за финансовые потери, возникшие из-за задержек перевода.
6.6. Клиент подтверждает, что у него есть законные основания для распоряжения деньгами, используемыми для совершения транзакций.
6.7. Клиент соглашается на возмещение ущерба третьи лицам, если причиной его возникновения стала эксплуатация запрещенного ресурса.

7. Изменений условий соглашения
1. Администрация обменного сервиса Pyatachok.pro вправе редактировать данное Соглашение в любое время. Изменения приобретают силу после их опубликования на официальном сайте Pyatachok.pro.

8. Форс-мажор
1. Стороны не несут ответственность за невыполнение или ненадежное выполнение условий соглашения, если причиной этого стали непреодолимые обстоятельства. К ним причисляют войну, стихийные бедствия, пожар, бунт, массовые беспорядки, теракт, решения властей. Кроме того, к ним относят сбои в работе электрической сети, отсутствие доступа к сети интернет или прочим системам.

9. Возврат активов, не прошедших проверку AML
9.1. Администрация обменного сервиса проводит проверку AML для активов, полученных от клиентов. Средства, поступившие с сайтов, связанных с незаконной деятельностью (таких как Mixing Service, Illegal Service, Fraudulent Exchange, Darknet Service, Darknet Marketplace, Ransom, Scam, Stolen Coins и др.), будут заблокированы до завершения процесса верификации, как указано в пункте 5.12.
9.2. После успешной верификации заблокированные средства будут возвращены на те же реквизиты, с которых были отправлены, за вычетом комиссии за услуги обменного сервиса, которая может составлять до 10%.

10. Процедура AML/KYC
10.1. Пользователям не нужно создавать учетные записи: Вам не нужно регистрироваться или входить в систему, чтобы использовать Веб-сайт. Однако Pyatachok.pro использует автоматизированную систему управления рисками для проверки всех транзакций, совершаемых Пользователями.
10.2. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь пройти процедуру AML/KYC, которая может быть применена к вам или может быть запрошена Pyatachok.pro в любое время.
10.3. Во время процедуры AML/KYC Pyatachok.pro оставляет за собой право запросить дополнительную информацию и документы, включая, помимо прочего, скан вашего документа, удостоверяющего личность, действительного в вашей стране, и дополнительную информацию о происхождении средств. А именно видео-селфи с паспортом в руках (с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт? с которого была отправлена транзакция (с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя)
10.4. В отдельных особых случаях (например, для подтверждения вашей личности с целью прохождения процедуры AML/KYC) мы оставляем за собой право заморозить вашу обменную транзакцию на любой период времени, необходимый для завершения расследования и процедуры AML/KYC.
10.5. Если вы отказываетесь пройти процедуру AML/KYC или не предоставляете Pyatachok.pro запрошенные документы и информацию, Pyatachok.pro имеет право отказать в выполнении ваших транзакций (текущих и будущих).
10.6. Принимая настоящие Условия, вы соглашаетесь и гарантируете предоставлять правдивую, точную, актуальную и полную информацию о себе и берете на себя полную ответственность за ее точность, полноту и достоверность.
10.7. В отдельных особых случаях (если есть подозрение, что транзакция связана с незаконной деятельностью) мы оставляем за собой право заморозить вашу обменную транзакцию на любой период времени, необходимый для завершения расследования и процедуры AML/KYC.

1.Обмен фиатных средств
11.1. При обмене фиатных средств на криптовалюту обменный сервис в обязательном порядке запрашивает верификацию карты от клиента. Только после успешной верификации могут быть выданы реквизиты для оплаты заявки.
11.2. Выданные реквизиты актуальны в течение 15 минут. Если в указанное время оплата не произведена, заявка автоматически удаляется и реквизиты становятся неактуальны.
11.3. В случае если средства поступают на реквизиты после удаления заявки, ее выполнение или возврат средств возможен только после прохождения клиентом полной верификации личности.
11.4. При переводе средств, возможно потребуется указать комментарий , который необходим для идентификации клиента как отправителя средств. В случае отсутствия комментария, необходимо отправить на те же реквизиты с той же карты любую сумму с комментарием
11.5. Как и в случае с п.11.3, при отсутствии комментария , обменный сервис вправе приостановить выполнение заявки и запросить у пользователя верификацию личности.
11.6. Перевод фиатных средств возможен только с физ. лиц. Перевод фиатных средств с юр. лиц запрещен.

12. Отказ от обязательств
Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.